Todo gestor municipal deseja que a sua administração receba a aprovação da população, e seja reconhecida pelas realizações e pelo desenvolvimento proporcionado ao município.
A Administração Municipal, no entanto, é comandada pelo Prefeito, porém exercida por uma equipe. Quando um ou mais setores apresentam resultados que não atendam plenamente às expectativas da população, o efeito negativo se propaga por todos os gabinetes e, em última instância, compromete a imagem da Administração como um todo.
Assim, é de suma importância a aferição periódica do nível de satisfação da população em relação aos vários setores da máquina administrativa municipal, identificando eventuais falhas localizadas antes que possam contaminar a imagem de outros setores.
Esse trabalho acompanha a evolução da avaliação que a população faz da atuação da Administração Municipal, identifica e monitora a percepção dos habitantes em relação à Administração como um todo, e em relação a diversas áreas (Secretarias) e serviços, e as pesquisas podem ter a periodicidade que for determinada pelo cliente: trimestral, quadrimestral, semestral ou anual.

 

Características dos Estudos:

Metodologia da pesquisa: Quantitativa.

Técnica da pesquisa: Survey de opinião.

Atividades:

Briefing com o cliente;

Elaboração e aprovação do questionário junto ao cliente;

Trabalhos de campo diretamente assistidos;

Consistência dos dados;

Sistematização, tabulação, digitação e processamento;

Emissão de relatório estatístico e cruzamentos;

Emissão de gráficos de evolução da avaliação de cada setor analisado;

Entrega e análise do relatório final do estudo;

Apresentação para o cliente;

Sugestões estratégicas para o cliente.

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