É fundamental para um gestor municipal avaliar e monitorar a satisfação da população em relação às obras e serviços prestados pelo município. Com pesquisas periódicas, abrangendo todas as regiões do município, é possível identificar os acertos da Administração, eventuais insatisfações da população e sua expectativa quanto a obras e serviços prementes, possibilitando a adequação das ações às reais necessidades dos cidadãos. Assim o gestor poderá detectar problemas antes que eles se tornem insolúveis, ou que a população crie uma irremediável indisposição em relação ao governo, direcionando seus esforços para o atendimento e satisfação da população.
Esse trabalho permite o levantamento regionalizado das demandas por obras e/ou ações da Prefeitura, dando à Administração Municipal informações precisas e importantes para o planejamento de suas ações de curto e médio prazos.

 

Objetivos do Estudo:
Gerais:

• Avaliação do desempenho da atual Administração Municipal;
• Percepção da população quanto às suas realizações;
• Identificação de demandas quanto a obras e/ou ações para os próximos meses da atual gestão.

Específicos:

• Perfil dos respondentes segundo sexo, faixa etária, nível médio de renda familiar e nível de escolaridade;
• Avaliação do trabalho desenvolvido pela atual Administração;
• Avaliação do trabalho desenvolvido pelas diversas Secretarias Municipais;
• Percepção da população quanto às realizações da atual Administração Municipal em sua rua, bairro, povoado ou região;
• Demandas por obras, serviços e ações da Prefeitura por área (Saúde, Educação, Assistência Social, Obras, etc) e região do município;
• Acompanhamento da evolução da avaliação do trabalho da atual Administração Municipal;
• Acompanhamento da percepção de novas realizações;
• Acompanhamento da satisfação das demandas identificadas.

Metodologia dos Trabalhos:

• São realizadas pesquisas, empregando um extenso questionário, na periodicidade determinada pelo cliente: trimestral, quadrimestral, semestral ou anual;
• A amostra é calculada em função do total de habitantes do município, de forma a garantir uma baixa margem máxima de erro.
• A amostra será distribuída obedecendo à densidade populacional de cada região em que a cidade será subdividida;
• As entrevistas serão feitas, no domicílio do respondente, com moradores selecionados observando-se o perfil da população determinado pelo IBGE, segundo sexo e faixa etária, e identificados segundo sexo, faixa etária, escolaridade e nível médio de renda mensal familiar;
• A partir da segunda pesquisa realizada, são criados gráficos de evolução da cada item analisado, possibilitando o acompanhamento pormenorizado das ações da Administração;
• Também a partir da segunda pesquisa realizada é possível quantificar a percepeção da população quanto ao atendimento das demandas identificadas nos estudos anteriores, aferindo o seu grau de satisfação.

Clique aqui para acessar uma apresentação completa em PDF

Clique aqui para acessar um modelo, em PDF, de relatório de pesquisa emitido pela Censuk

Clique aqui para conhecer o exclusivo programa SurvEx, para análise detalhada das pesquisas Censuk